台風7号のお知らせ

1.キャンセル料免除について

今後、ご搭乗予定の出発フライトが航空会社より条件付き運航または、欠航の恐れがあると判断された場合、欠航の決定にかかわらずキャンセル料免除となります。
ただし、キャンセル料免除発令前にお客さまのご判断で旅行を取消された場合は、後に免除対象となった場合でもキャンセル料は免除されませんので、予めご了承ください。

2.キャンセル料免除が決定したフライト対象者へのご案内

キャンセル料免除の特例が航空会社より発表された場合、対象となるお客様には、メールにて個別にご案内いたします。
予約時にご登録いただいたメールアドレス宛に、最新の情報とキャンセル料免除の手続きに関する詳細をお送りいたしますので必ずご確認ください。

ご搭乗当日の運航状況は、JAL Webサイト内「運航状況・見通し」または、空港にて発着案内をご確認ください。メール送信は原則ございません。

3.キャンセル手続き方法へ

●キャンセル料免除対象のお客様は、メールで個別にお送りする専用ページより、オンラインで手続きを行っていただきます。お電話でのご連絡は不要です。 必要事項をご登録の上、手続きをお願いいたします。

安全な旅行を実現するため、弊社と航空会社は状況を常に把握し、お客様の安全を第一に考えた対応を取ります。ご理解とご協力をいただきますようお願い申し上げます

■キャンセル料免除　対象路線

�@対象日：8月14日（月）
対応開始時：8月12日13：00
対象時間：午後
対象発着空港：名古屋（中部）、大阪（伊丹）、大阪（関西空港）、南紀白浜、徳島

�A対象日：8月15日（火）
対応開始時：8月12日13：00
対象時間：終日
対象発着空港：名古屋（中部）、名古屋（小牧）、大阪（伊丹）、大阪（関西空港）、神戸、南紀白浜、但馬、岡山、広島、徳島、高松、高知

�B対象日：8月15日（火）
対応開始時：8月12日13：00
対象時間：午後
対象発着空港：出雲、隠岐

�C対象日：8月15日（火）
対応開始時：8月13日13：00
対象時間：終日
対象発着空港：静岡

�D対象日：8月15日（火）
対応開始時：8月13日13：00
対象時間：午後
対象発着空港：小松

�E対象日：8月16日（水）
対応開始時：8月13日13：00
対象時間：終日
対象発着空港：小松

■台風関連　よくあるお問い合わせ

Q.台風が心配です。旅行をキャンセルする場合の取消料は？
A.【キャンセル料取消免除の場合】：欠航の決定に限らず、キャンセル料免除となります。
【キャンセル料免除対象便ではない場合】:規定通りのキャンセル料が必要となります。キャンセル料は旅行までの日数により異なります。

Q.旅行中に帰りの飛行機が欠航した場合は？
A.飛行機が欠航した場合は、振替便にてお帰りいただきます。振替は日本航空が一括管理をしているため、弊社ではご用意をすることができません。ご不便をおかけしますが、直接日本航空へご依頼ください。

【日本航空の窓口】
■電話（7：00〜20：00/年中無休）TEL　0570-025-071※携帯電話からは098-891-8201
■オンライン日本航空公式HPより
■現地空港JALカウンター

Q.帰りの飛行機が欠航した場合の宿泊は？
A.帰りの飛行機が欠航して、当初の予定よりも余分に宿泊が必要になった場合の宿泊費用はお客様負担となります。なお、「航空機欠航補償付き国内旅行傷害保険」にご加入の場合は、宿泊補助がございます。補助条件につきましては、MY-TRIPよりご確認ください。

Q.行きの飛行機が欠航した場合、日程の変更はできますか？
A.欠航した便以外の旅程の変更はできません。 そのため、出発便が欠航の場合はツアー催行中止とさせていただき、ご旅行代金は全額払い戻しいたします。別日程でご旅行をご希望の場合は、改めて、新規で予約をお願いします。

Q.行きの飛行機が欠航した場合、日程の変更はできますか？
A.欠航した便以外の旅程の変更はできません。 そのため、出発便が欠航の場合はツアー催行中止とさせていただき、ご旅行代金は全額払い戻しいたします。別日程でご旅行をご希望の場合は、改めて、新規で予約をお願いします。